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客服中心

預(yù)約后相關(guān)問(wèn)題

預(yù)約成功但專(zhuān)家臨時(shí)停診了怎么辦？: 我們會(huì)通過(guò)短信等方式通知到您，網(wǎng)絡(luò)訂單同步取消后您可以嘗試改約其他班次。
微醫(yī)訂單取消是否有數(shù)量限制？: 目前微醫(yī)賬號(hào)里面在醫(yī)院規(guī)定取消時(shí)間內(nèi)的訂單您都是可以去嘗試操作取消的，不過(guò)為有效防控黃牛，創(chuàng)造公平公正的預(yù)約環(huán)境，確保醫(yī)生號(hào)源資源得到最充分合理的利用，目前同一微醫(yī)賬號(hào)當(dāng)月操作取消5筆訂單后，本月該賬號(hào)無(wú)法再享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，建議次月再?lài)L試預(yù)約。
預(yù)約并支付了掛號(hào)費(fèi)，但臨時(shí)有事取消訂單了，掛號(hào)費(fèi)怎么退還？: 如果您在可取消時(shí)限內(nèi)取消了訂單，或遇專(zhuān)家臨時(shí)停診等導(dǎo)致的訂單取消，您支付的掛號(hào)費(fèi)一般會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)原路徑退還的（部分醫(yī)院以短信提示的退費(fèi)時(shí)間為準(zhǔn)），請(qǐng)放心。
預(yù)約成功后可以修改訂單信息嗎？: 訂單一旦預(yù)約成功是無(wú)法修改任何信息的，如醫(yī)生還有可預(yù)約的班次號(hào)源，或您可在醫(yī)院規(guī)定取消時(shí)間內(nèi)嘗試取消訂單再重新預(yù)約。
電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約訂單如何取消？: 登錄微醫(yī)官網(wǎng)后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“快速取消訂單”，按頁(yè)面提示輸入預(yù)約使用的證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼等信息，點(diǎn)擊“查詢預(yù)約單”，選擇需要取消的訂單，在醫(yī)院規(guī)則可取消時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊“取消”即可。現(xiàn)在就去取消。
網(wǎng)站預(yù)約訂單如何取消？: 點(diǎn)擊“個(gè)人中心-我的預(yù)約單 ”中的預(yù)約掛號(hào)列表，查看要取消的訂單，在醫(yī)院規(guī)則可取消時(shí)間內(nèi)，操作點(diǎn)擊“取消”即可。
網(wǎng)站上預(yù)約能直接支付掛號(hào)費(fèi)嗎？: 目前網(wǎng)站上只有少部分醫(yī)院開(kāi)通了在線支付功能，其他醫(yī)院都需要到醫(yī)院支付相應(yīng)掛號(hào)費(fèi)用，具體掛號(hào)費(fèi)以醫(yī)院當(dāng)天收費(fèi)為準(zhǔn)。
就診時(shí)間是指該專(zhuān)家在醫(yī)院的坐診時(shí)間嗎？: 就診時(shí)間指的是您到醫(yī)院取號(hào)就診的大概時(shí)間，并不是指專(zhuān)家的坐診時(shí)間。
專(zhuān)家為什么停診了？: 專(zhuān)家可能外出開(kāi)會(huì)或者臨時(shí)有事，具體原因建議您可以咨詢下醫(yī)院。
訂單過(guò)了取消時(shí)限無(wú)法取消怎么辦？: 訂單過(guò)了取消時(shí)限任何途徑都是無(wú)法取消的，建議您盡量如期就診。如果您沒(méi)有就診也沒(méi)有及時(shí)取消訂單，會(huì)記錄一次爽約，多次爽約，會(huì)對(duì)您的信譽(yù)有所影響，給您后期的預(yù)約掛號(hào)帶來(lái)不便。