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幫你快速找醫(yī)生

在線問診
什么是快速問診？
快速問診根據(jù)醫(yī)生所在醫(yī)院等級和職稱等進行統(tǒng)一定價，您提交相關病情資料后可選擇服務升級，其中三甲醫(yī)院主治醫(yī)師及以上圖文提問價格為19元，三甲醫(yī)院主治醫(yī)師及以上電話問診價格為29元，三甲醫(yī)院主治醫(yī)師及以上視頻問診價格為39元，以給您提供可選擇的快速精準的在線診療服務。
電腦上是否可以進行在線問診？
問診需要通過智能手機配合，電腦上下單成功后需要下載手機微醫(yī)APP及時獲取醫(yī)生回復。
如何進行在線問診？
您可以在微醫(yī)官網(wǎng)首頁點擊“在線問診”菜單，選擇適合您的專家進行問診。
目前有哪幾種在線問診？
目前有極速問診、圖文問診、視頻問診、電話問診；其中圖文問診/視頻問診/電話問診具體以醫(yī)生主頁實際開通情況為準。
在線問診的醫(yī)生是怎么定價的？
在線問診根據(jù)不同的問診類型、醫(yī)院等級、醫(yī)生職稱等因素定價有所不同，具體醫(yī)生的定價請在醫(yī)生主頁中查看。
提交了圖文問診，醫(yī)生多久回復我的問題？
極速問診（19元/29元/39元）：接診醫(yī)生一般會在3分鐘左右進行回復，請您耐心等待；

圖文問診：下單24小時內(nèi)醫(yī)生會確認接診，超時系統(tǒng)將自動關閉提問，并且會自動發(fā)起退款；

電話問診：醫(yī)生將在48小時內(nèi)確認接診，超時系統(tǒng)將自動關閉提問，并且會自動發(fā)起退款；

視頻問診：到達預約排班時間后，醫(yī)生會在24小時內(nèi)會確認接診，超時系統(tǒng)將自動關閉提問，并且會自動發(fā)起退款。注：需要下載微醫(yī)APP關注訂單接診等情況。


我提交了問診訂單之后還可以取消嗎？
在醫(yī)生確認接診之前，您可以通過微醫(yī)APP端操作取消，點擊“我”-“我的問診”-選擇對應的問診訂單-滑到訂單詳情頁底部右下角-選擇“取消問診”來進行取消，取消成功后費用將在1-3個工作日內(nèi)自動退還。電腦端暫不支持取消操作。
醫(yī)生在多少時間內(nèi)會確認接診？
圖文問診/電話問診：下單24小時內(nèi)醫(yī)生會確認接診，超時系統(tǒng)將自動關閉提問，并且會自動發(fā)起退款；
視頻問診：到達預約排班時間后，醫(yī)生會在24小時內(nèi)會確認接診，超時系統(tǒng)將自動關閉提問，并且會自動發(fā)起退款。您需下載微醫(yī)APP關注訂單接診等情況。

專家問診可持續(xù)多長時間？
醫(yī)生接診后，問診可持續(xù)24小時，到時間后問診將自動關閉，如果問題已解決，醫(yī)生也可以選擇提前結(jié)束問診（注：電話問診單次通話時長最長15分鐘）。
醫(yī)生發(fā)起結(jié)束問診時，我可以拒絕嗎？
醫(yī)生主動發(fā)起結(jié)束問診，本次問診就直接結(jié)束了。
我是否可以主動發(fā)起視頻或電話？
視頻問診或電話問診：患者溝通方式主要是以圖片＋文字＋語音為主，醫(yī)生可發(fā)起視頻或者電話，您可接聽，但您暫時無法主動發(fā)起視頻或電話操作。
視頻或電話問診一定是使用視頻或電話的方式進行問診的嗎？
醫(yī)生會根據(jù)實際情況選擇問診方式，醫(yī)生接診后，您可以繼續(xù)發(fā)送補充病情資料，同時您可以通過文字等和醫(yī)生溝通約定視頻或電話發(fā)起時間。
醫(yī)生發(fā)起問診后我沒有接到，怎么辦？
如未及時接聽或回復，在問診時限內(nèi)，您仍可以給醫(yī)生發(fā)起詢問或留言，醫(yī)生看到會再次回復您。
問診醫(yī)生會給我開處方嗎？
醫(yī)生會視實際情況考慮是否需要開處方，不會強制開具處方。
醫(yī)生開了處方及藥品后，我需要在多久內(nèi)購買完成？
醫(yī)生開了處方及藥品后，您需要在24小時內(nèi)完成購買。
如果醫(yī)生有開處方，藥品購買了以后是從哪里寄出的？
購藥成功后，根據(jù)您的購買藥品及收貨地址從就近藥品庫發(fā)貨。
如何查看問診記錄？
您可以在“個人中心”-“我的問診單”中查看相應的問診訂單。注：電腦上下單成功后需要您下載微醫(yī)APP及時獲取查看醫(yī)生回復信息。
如何刪除問診記錄？
目前您可在手機微醫(yī)APP（電腦端暫不支持刪除） “我-問診訂單” 安卓手機選擇相應的問診訂單，長按就會出現(xiàn)刪除對話框；蘋果手機可向左劃出現(xiàn)刪除按鈕。
問診中上傳病情資料圖片是否有限制？
填寫表單時最多可一次性上傳9張圖片，在問診過程中，您可以繼續(xù)補充病情資料。
如果問診咨詢中遇到問題，應該如何獲取幫助？
您可撥打客服熱線 95169020 咨詢獲取幫助。
為什么我買了某醫(yī)生的圖文問診后就不能再買他的視頻問診了呢?
同一就診人同一醫(yī)生存在未完成的服務（圖文/視頻/電話/追問包）時，無法購買新的問診服務，您需要待之前購買的問診服務結(jié)束后才可繼續(xù)購買。