所有的問診都是免費的嗎？全國公立醫(yī)院的問診都是免費的，專家問診屬于收費服務；不同的專家問診的收費有所不同，具體以醫(yī)生主頁顯示為準。
發(fā)起問診后需要多少時間內完成支付？完成支付后可以取消訂單嗎？發(fā)起問診后，需要在15分鐘內完成支付，超時未支付的訂單自動取消；完成支付后，問診訂單無法取消。
向醫(yī)生發(fā)起問診后，醫(yī)生一直沒有回復怎么辦？醫(yī)生職業(yè)比較特殊，一般都是利用休息時間回復用戶問題。當用戶發(fā)起問診之后，醫(yī)生將于48小時內給予解答，建議不定時關注微醫(yī)用戶版APP消息推送，若醫(yī)生48小時未回復，訂單關閉并自動退款，一般7個工作日內完成退款。
圖文問診時和醫(yī)生對話的次數會有限制嗎？問診問題共有5次追問的機會，達到問診次數上限后即問診結束，請您每次盡可能的完善提交的問題。
和醫(yī)生視訊問診的時間有限制嗎？考慮到醫(yī)生工作時間的特殊性，每次視訊問診的時間為15分鐘。
訂單支付完成后，發(fā)起視頻邀請醫(yī)生不接怎么辦？視頻邀請的有效時間為5分鐘，醫(yī)生如果在5分鐘內沒有接受，視頻將關閉，同時訂單關閉并退款。
怎么查看醫(yī)生視訊問診的排班時間？您可以在醫(yī)生微站的“視訊問診”查看頭像下方醫(yī)生的在線時間，如果目前不屬于服務時間，您可以點擊“設置在線提醒”，等候醫(yī)生服務時間，到達醫(yī)生服務時間，微醫(yī)用戶版APP會有消息推送提醒您。
視訊問診因意外中斷怎么辦？在視訊問診過程中如果因意外中斷，只要在視訊問診的15分鐘內重新連接即可繼續(xù)，如果超出15分鐘則視為視訊問診結束，進入用戶評價。
醫(yī)生占線怎么辦？在購買視訊問診服務的時候，如果您前面有患者正在和醫(yī)生進行視訊問診，系統(tǒng)將會提醒您在您前面排隊問診的人數，讓您選擇是否繼續(xù)購買，如果選擇繼續(xù)購買，那等醫(yī)生和排在您前面的患者完成視訊問診后，系統(tǒng)將自動發(fā)起您和醫(yī)生的視訊問診。
